BobDirect, handelsnaam van Kiel Commerce (KvK-nummer 96379499, btw-nummer NL005206641B34), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Contact: +31 6 31230026 of info@bobdirect.nl.
Via het aanvraagformulier op de website worden de volgende gegevens verwerkt:
Deze gegevens voert u zelf in. Er wordt geen account aangemaakt. Klikt u op "Aanvragen via WhatsApp", dan gebeurt er twee dingen:
Berekent u alleen een prijs zonder een aanvraag te versturen, dan ontvangt BobDirect niets.
BobDirect rijdt alleen in een auto die ten minste WA-verzekerd is. Daarom wordt het ingevulde kenteken opgezocht in het openbare kentekenregister van de RDW. Tijdens het invullen ziet u welk merk en model bij het kenteken hoort, zodat u een typefout kunt opmerken. Of de auto verzekerd is, ziet alleen BobDirect in de aanvraag-e-mail. Een kenteken wordt alleen aan de RDW doorgegeven om het op te zoeken.
Voor de eigen bedrijfsvoering en fiscale administratie houdt BobDirect daarnaast een klanten- en rittenoverzicht bij in een beveiligde database (Supabase, gehost in de EU). Hierin kunnen naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en notities van klanten worden vastgelegd, samen met ritgegevens zoals datum, route, prijs en betaalstatus. Deze gegevens worden door de chauffeur zelf ingevoerd, niet automatisch via het aanvraagformulier.
Alleen de eigenaar van BobDirect heeft, na inloggen met een persoonlijk account, toegang tot deze gegevens.
Van een gereden rit maakt BobDirect een factuur in een boekhoudprogramma (Moneybird). Op die factuur staan uw naam, de datum en het bedrag. Het ophaaladres en het bestemmingsadres worden niet naar het boekhoudprogramma gestuurd.
Na de rit betaalt u via Tikkie, per bankoverschrijving of contant. Bij Tikkie en een bankoverschrijving ziet BobDirect uw naam en rekeningnummer. De betaling komt binnen op de zakelijke rekening van BobDirect bij Knab en wordt via een koppeling met de bank verwerkt in het boekhoudprogramma (Moneybird).
De gegevens worden uitsluitend gebruikt om de rit te plannen, uit te voeren en te administreren: het bepalen van de rijafstand en de reistijd van de chauffeur voor de prijsindicatie, het controleren of de auto verzekerd is, het afspreken van de rit via WhatsApp, en de boekhouding waartoe BobDirect wettelijk verplicht is.
BobDirect gebruikt uw gegevens omdat dat nodig is om de rit met u af te spreken en uit te voeren. Dat geldt ook voor de kentekencontrole, want zonder geldige WA-verzekering kan de rit niet doorgaan. Facturen en betalingen bewaart BobDirect omdat de wet dat verplicht.
Voor het zoeken naar adressen gebruikt de website Photon, een dienst van het Duitse bedrijf Komoot. Werkt Photon even niet, dan wordt OpenRouteService gebruikt. Voor het berekenen van de rijafstand gebruikt de website OpenRouteService. Beide diensten werken met kaartgegevens van OpenStreetMap. Ingetypte zoektermen en de opgegeven adressen worden naar deze diensten verstuurd om passende adressen te tonen en de route te berekenen.
Om te berekenen hoe de chauffeur naar het ophaaladres komt en na de rit weer naar huis reist, wordt de locatie van het ophaaladres en het bestemmingsadres ook doorgegeven aan de reisplanner van NS en aan Google (Google Maps Directions). Daarbij worden geen naam, kenteken of andere gegevens van u meegestuurd.
Al deze aanvragen lopen via de server van BobDirect, niet rechtstreeks vanaf uw apparaat. BobDirect heeft geen invloed op hoe deze externe diensten met zoekopdrachten omgaan. Raadpleeg hiervoor het privacybeleid van de betreffende dienst.
BobDirect verkoopt geen gegevens en gebruikt ze niet voor reclame. Gegevens worden alleen gedeeld met de volgende partijen, voor zover dat nodig is voor het hierboven beschreven doel:
Met partijen die gegevens in opdracht van BobDirect bewaren, zijn afspraken gemaakt over de omgang met die gegevens.
Google, WhatsApp (Meta), Vercel en Resend zijn Amerikaanse bedrijven. Daardoor kunnen gegevens ook buiten de EU worden verwerkt.
Het WhatsApp-bericht dat u verstuurt, staat bij WhatsApp en valt buiten het opslagsysteem van BobDirect.
Aanvraag-e-mails worden uiterlijk 2 jaar na ontvangst verwijderd.
Klantgegevens in de administratie (telefoonnummer, e-mailadres, adres en notities) worden geanonimiseerd zodra een klant 2 jaar geen rit meer heeft gehad. Op dat moment wordt ook de route (vertrek- en bestemmingsadres) bij de ritten van die klant gewist. Datum en prijs van de rit blijven staan voor de boekhouding.
Facturen en betalingen, met daarop naam, datum en bedrag, worden 7 jaar bewaard in de boekhouding, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Daarna worden ze verwijderd.
U heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering te vragen van gegevens die BobDirect over u heeft, voor zover die niet al bij WhatsApp zelf liggen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens, of vragen om het gebruik te beperken. Neem hiervoor contact op via +31 6 31230026 of info@bobdirect.nl. BobDirect reageert binnen een maand. Facturen kan BobDirect binnen de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar niet verwijderen.
Bent u het niet eens met hoe BobDirect met uw gegevens omgaat, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
BobDirect kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie is steeds via de website raadpleegbaar.
BobDirect — handelsnaam van Kiel Commerce
KvK-nummer: 96379499
Btw-nummer: NL005206641B34
Telefoon / WhatsApp: +31 6 31230026
E-mail: info@bobdirect.nl