In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, offerte en overeenkomst tussen BobDirect en de klant, tenzij partijen schriftelijk (waaronder mede begrepen: via WhatsApp) anders zijn overeengekomen.
Een aanvraag via de website, WhatsApp of telefonisch geldt als verzoek van de klant. Er ontstaat pas een overeenkomst zodra BobDirect de rit uitdrukkelijk bevestigt. BobDirect is vrij om een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld wegens drukte, afstand of beperkte beschikbaarheid van openbaar vervoer.
De prijsindicatie op de website wordt berekend met een starttarief van €20, een kilometervergoeding van €1,10 per km (voor de daadwerkelijk gereden afstand met het voertuig van de klant) en een reisvergoeding van €15 per uur (voor de heen- en terugreis van de chauffeur, inclusief eventuele wachttijd). Deze indicatie is niet bindend.
De definitieve prijs wordt voorafgaand aan de rit als totaalbedrag bevestigd via WhatsApp of telefonisch, en staat als zodanig — als één bedrag, niet per onderdeel gespecificeerd — op de factuur. Kleine afwijkingen ten opzichte van de indicatie (bijvoorbeeld door een andere rijroute) worden niet achteraf apart verrekend.
Bij ritten buiten de reguliere beschikbaarheid, of wanneer voor de terugreis van de chauffeur geen openbaar vervoer beschikbaar is, kan een hogere prijs gelden dan de indicatie. BobDirect meldt dit vooraf aan de klant.
Betaling vindt plaats via Tikkie, of contant indien Tikkie op dat moment niet mogelijk is, in beginsel direct na afloop van de rit.
De klant kan een bevestigde rit kosteloos annuleren zolang de chauffeur nog niet onderweg is. Is de chauffeur al onderweg naar het vertrekadres, dan kan BobDirect een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de reeds gemaakte reistijd.
Is de klant niet aanwezig of bereikbaar op het afgesproken ophaaladres en kan de rit om die reden geen doorgang vinden, dan is de klant een no-show-vergoeding verschuldigd van €50,-, ter dekking van de gereisde tijd van de chauffeur.
De chauffeur rijdt met het voertuig van de klant van het opgegeven vertrekadres naar het opgegeven bestemmingsadres. Eventuele tussenstops worden vooraf met de chauffeur afgestemd en kunnen van invloed zijn op de prijs.
De klant zorgt ervoor dat het voertuig verkeerstechnisch in orde is en dat de chauffeur redelijkerwijs in staat is het voertuig veilig te besturen.
De chauffeur rijdt uitsluitend met een voertuig dat ten minste is verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid (WA-verzekering). De klant garandeert dat het voertuig hieraan voldoet. Kan de klant dit niet aantonen of blijkt het voertuig niet (voldoende) verzekerd, dan is de chauffeur gerechtigd de rit te weigeren, zonder dat de klant hier rechten aan kan ontlenen.
Verkeersboetes en -overtredingen die tijdens de rit ontstaan door het rijgedrag van de chauffeur (zoals snelheidsovertredingen, foutparkeren tijdens de rit of andere gedragingen van de bestuurder) komen voor rekening van BobDirect.
Boetes die het gevolg zijn van de staat van het voertuig zelf (bijvoorbeeld een verlopen keuring/APK, een defect aan de verlichting of een ander technisch gebrek) komen voor rekening van de klant, aangezien dit buiten de invloed van de chauffeur ligt en de klant instaat voor de staat van het voertuig (zie artikel 6).
De chauffeur mag, in het belang van de veiligheid van chauffeur en overige inzittenden, verzoeken dat de klant en eventuele overige passagiers achterin het voertuig plaatsnemen. Dit geldt in het bijzonder wanneer de klant zichtbaar sterk onder invloed is of zich agressief, intimiderend of anderszins hinderlijk gedraagt.
De chauffeur is te allen tijde gerechtigd een rit te weigeren of tussentijds te beëindigen indien de veiligheid van de chauffeur of de verkeersveiligheid in het geding is, bijvoorbeeld bij agressief gedrag, bedreiging, seksueel intimiderend gedrag of het niet opvolgen van redelijke aanwijzingen van de chauffeur. In dat geval blijft de klant de overeengekomen of een naar redelijkheid vastgestelde prijs verschuldigd.
De chauffeur berijdt het voertuig van de klant met toestemming van de klant. Schade aan het voertuig die het gevolg is van opzet of grove schuld van de chauffeur, komt voor rekening van BobDirect; overige schade valt in beginsel onder de verzekering van het voertuig van de klant.
BobDirect is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, van de staat van het voertuig, of van omstandigheden buiten de macht van BobDirect (zie artikel 10).
De aansprakelijkheid van BobDirect is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van BobDirect wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
BobDirect is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: verkeersopstoppingen, uitval van openbaar vervoer, extreme weersomstandigheden, pech of ongevallen.
Klachten over een uitgevoerde rit kunnen worden gemeld via WhatsApp of telefonisch op [+31 6 31230026]. BobDirect reageert binnen redelijke termijn, in beginsel binnen enkele dagen.
BobDirect gebruikt de door de klant opgegeven adresgegevens om de rit uit te voeren en verstuurt deze gegevens via WhatsApp. Voor de eigen klanten- en rittenadministratie kan BobDirect daarnaast gegevens vastleggen in een beveiligde database. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de rit. Zie de privacyverklaring voor de volledige details.
BobDirect kan deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is steeds via de website raadpleegbaar en is van toepassing op ritten die na de wijziging worden aangevraagd.
Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst met BobDirect is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost.
BobDirect — handelsnaam van Kiel Commerce
KvK-nummer: 96379499
Btw-nummer: NL005206641B34
Telefoon / WhatsApp: +31 6 31230026